Планету - детям!
25.05.2023День Победы
04.05.2023
План мероприятий по устранению недостатков независимий оценки качества образования 2020 года
Письмо Минобрнауки России от 14.09.2016 N 02-860
"О направлении Методических рекомендаций"
(вместе с "Методическими рекомендациями по расчету показателей независимой оценки качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность", утв. Минобрнауки России 15.09.2016 N АП-87/02вн)
В целях оказания методической помощи организациям, осуществляющим образовательную деятельность, в условиях принятия Федерального закона от 21 июля 2014 г. N 256-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования", а также с целью совершенствования механизмов проведения независимой оценки качества услуг в организациях социальной сферы Департамент стратегии, анализа и прогноза Минобрнауки России направляет Методические рекомендации по расчету показателей независимой оценки качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность.
Департамента стратегии,
анализа и прогноза
А.В.ХАМАРДЮК
(анкета используется в целях обследования мнения участниковобразовательного процесса о качестве образовательной деятельности образовательных организаций,
заполняется респондентами)
Мы хотим узнать, как Вы оцениваете качество работы образовательной организации, в которой Вы, либо Ваш ребенок (дети), учитесь. Просим внимательно отнестись к анкетированию и внимательно ответить на вопросы. Анкета является анонимной. Указывать свое имя, Ваши личные данные не требуется. Ваше мнение нам очень важно и будет учтено в дальнейшей работе.
Выберите один из вариантов ответа:
1. Открытость и доступность информации, размещенной на официальном сайте.
1.1 Полнота и актуальность информации об организации и ее деятельности.
Выберите один из вариантов ответа:
|
неудовлетворительно, не устраивает (информация отсутствует) |
|
|
плохо, не соответствует минимальным требованиям (информация представлена не полностью, не структурирована, не актуальна); |
|
|
удовлетворительно, но со значительными недостатками (информация представлена полностью, плохо структурирована, не актуальна); |
|
|
в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков(информация представлена полностью, хорошо структурирована, частично не актуальна) |
|
|
отлично, полностью удовлетворен(а) (информация размещена полностью, хорошо структурирована, актуальна) |
|
1.2 Наличие сведений о педагогических работниках организации.
Выберите один из вариантов ответа:
|
неудовлетворительно, не устраивает (информация отсутствует); |
|
|
плохо, не соответствует минимальным требованиям (информация представлена не полностью) |
|
|
удовлетворительно, но со значительными недостатками (информация представлена полностью, но со значительными недостатками); |
|
|
в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков(информация представлена полностью, за исключением незначительных недостатков) |
|
|
отлично, полностью удовлетворен(а) (информация размещена полностью, размещена актуальная информация) |
|
1.3 Доступность взаимодействия с получателями образовательных услуг по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов, в том числе наличие возможности внесения предложений, направленных на улучшение работы организации.
Выберите один из вариантов ответа:
|
неудовлетворительно, не устраивает (взаимодействие с участниками образовательного процесса не обеспечено); |
|
|
плохо, не соответствует минимальным требованиям (обеспечена работа телефона горячей линии по вопросам оказания образовательных услуг); |
|
|
удовлетворительно, но со значительными недостатками (обеспечена работа телефона горячей линии, взаимодействие с участниками образовательного процесса обеспечено по электронной почте); |
|
|
в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков(обеспечена работа телефона горячей линии, налажено взаимодействие по электронной почте, на сайте организации функционирует гостевая книга); |
|
|
отлично, полностью удовлетворен(а) (Обеспечена работа телефона горячей линии, налажено взаимодействие по электронной почте, на сайте организации функционирует гостевая книга, обеспечена техническая возможность проведения онлайн-опросов (анкетирование) с целью изучения мнений и получения предложений по разным направлениям деятельности образовательной организации). |
|
1.4 Доступность сведений о ходе рассмотрения обращений граждан, поступивших в организацию от получателей образовательных услуг (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов). Выберите один из вариантов ответа:
|
неудовлетворительно, не устраивает (не обеспечена доступность сведений о ходе рассмотрения обращения граждан); |
|
|
плохо, не соответствует минимальным требованиям (наличие статистической информации о ходе рассмотрения обращений граждан на сайте); |
|
|
удовлетворительно, но со значительными недостатками (обеспечена возможность получить информацию о ходе рассмотрения обращений граждан по телефону); |
|
|
в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков(обеспечена возможность получить информацию о ходе рассмотрения обращений граждан по телефону, электронной почте); |
|
|
отлично, полностью удовлетворен(а) (обеспечена техническая возможность получения сведений о ходе рассмотрения обращений граждан в режиме реального времени). |
|
2. Комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность.
2.1 Материально-техническое и информационное обеспечение организации.
Выберите один из вариантов ответа:
|
неудовлетворительно, не устраивает (полностью отсутствуют электронные и бумажные средства обучения, читальные и методические кабинеты); |
|
|
плохо, не соответствует минимальным требованиям (имеются бумажные средства обучения, читальные и методические кабинеты, отсутствуют электронные средства обучения) |
|
|
удовлетворительно, но со значительными недостатками (имеются бумажные средства обучения, читальные и методические кабинеты, частично есть электронные средства обучения); |
|
|
в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков(имеются бумажные средства обучения, читальные и методические кабинеты, электронные средства обучения, за исключением доступа к интернету) |
|
|
отлично, полностью удовлетворен(а) (имеются бумажные средства обучения, читальные и методические кабинеты, электронные средства обучения, включая доступ к интернету) |
|
2.2 Наличие необходимых условий для охраны и укрепления здоровья, организации питания обучающихся.
Оцените условия для охраны и укрепления здоровья, выберите один из вариантов ответа:
|
неудовлетворительно, не устраивает (необходимые условия не созданы(отсутствует спортивный зал и спортивные площадки) |
|
|
удовлетворительно, но со значительными недостатками (организация имеет только физкультурный зал); |
|
|
в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (организация оборудована всеми необходимыми спортивными сооружениями (спортзал, стадион и пр.)); |
|
|
отлично, полностью удовлетворен(а) |
|
|
организация оборудована всеми необходимыми спортивными сооружениями, имеются в наличии программы дополнительного образования физкультурно-спортивной направленности |
|
Условия по организации питания обучающихся. Выберите один из вариантов ответа:
|
неудовлетворительно, не устраивает (необходимые условия не созданы- (отсутствует столовая (буфет)); |
|
|
отлично, полностью удовлетворен (а) (в организации оборудовано |
|
2.3 Условия для индивидуальной работы с обучающимися. Выберите один из вариантов ответа:
|
неудовлетворительно, не устраивает (в организации не созданы условия для индивидуальной работы с обучающимися) |
|
|
плохо, не соответствует минимальным требованиям (условия созданы частично, с использованием электронных средств обучения, без доступа в интернет) |
|
|
удовлетворительно, но со значительными недостатками (в организации созданы условия для получения образования в рамках сетевой формы (интернет) реализации образовательных программ) |
|
|
в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков(в организации созданы условия для получения образования в рамках сетевой формы (интернет) реализации образовательных программ, а также с применением дистанционных образовательных программ) |
|
|
отлично, полностью удовлетворен(а) (отлично, полностью удовлетворен(а)) |
|
2.4 Наличие дополнительных образовательных программ. Выберите один из вариантов ответа:
|
неудовлетворительно, не устраивает (дополнительные образовательные программы не реализуются); |
|
|
плохо, не соответствует минимальным требованиям (реализуется всего1 дополнительная образовательная программа) |
|
|
удовлетворительно, но со значительными недостатками (реализуется 2 дополнительных образовательных программа) |
|
|
в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков(реализуются 3 дополнительные образовательные программы) |
|
|
отлично, полностью удовлетворен(а) (реализуются более3 дополнительных образовательных программ). |
|
2.5 Наличие возможности развития творческих способностей и интересов обучающихся, включая их участие в конкурсах и олимпиадах (в том числе во всероссийских и международных), выставках, смотрах, физкультурных мероприятиях, спортивных мероприятиях, в том числе в официальных спортивных соревнованиях, и других массовых мероприятиях. Выберите один из вариантов ответа:
|
неудовлетворительно, не устраивает; (условия для развития творческих способностей не предоставлены); |
|
|
плохо, не соответствует минимальным требованиям (предоставлены условия для участия обучающихся только в спортивных мероприятиях); |
|
|
удовлетворительно, но со значительными недостатками |
|
|
(предоставлены условия для участия обучающихся в спортивных мероприятиях и частично в образовательных (олимпиады, выставки, смотры)); |
|
|
в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков(предоставлены условия для участия обучающихся в спортивных мероприятиях и в образовательных (олимпиады, выставки, смотры), но только на региональном уровне) |
|
|
отлично, полностью удовлетворен(а) (предоставлены все условия для участия обучающихся в международных и всероссийских олимпиадах и спортивных мероприятиях). |
|
2.6 Наличие возможности оказания психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи обучающимся. Выберите один из вариантов ответа:
|
неудовлетворительно, не устраивает (Отсутствуют условия для оказания вышеуказанных видов помощи); |
|
|
плохо, не соответствует минимальным требованиям (вышеуказанные виды помощи оказываются некачественно) |
|
|
удовлетворительно, но со значительными недостатками (имеется возможность качественно оказывать один из видов помощи (психолого-педагогической, медицинской или социальной)) |
|
|
в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (имеется возможность качественно оказывать как минимум 2 вида помощи (психолого-педагогической, медицинской или социальной)); |
|
|
отлично, полностью удовлетворен(а) (имеется возможность качественно оказывать все 3 вида помощи (психолого-педагогической, медицинской или социальной)). |
|
2.7 Наличие условий организации обучения и воспитания обучающихся с ограниченными возможностями здоровья и инвалидов. Выберите один из вариантов ответа:
|
неудовлетворительно, не устраивает (условия полностью отсутствуют); |
|
|
плохо, не соответствует минимальным требованиям (имеющиеся условия частично удовлетворяют потребностям обучающихся, в частности, предоставлено недостаточное количество мест для обучающихся, неудобное время проведения занятий (вечернее, ночное), организованные рабочие места - некомфортны); |
|
|
удовлетворительно, но со значительными недостатками(организованных рабочих мест для обучения и их оснащение удовлетворительны, неудобно время проведения занятий и отсутствуют сопутствующие услуги); |
|
|
в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков условия соответствуют потребностям, отсутствуют сопутствующие услуги (специально оснащенный туалет, специальные места подхода/подъезда); |
|
|
отлично, полностью удовлетворен(а) (условия полностью соответствуют потребностям). |
|
3. Доброжелательность, вежливость, компетентность работников.
3.1 Доброжелательность и вежливость работников. Выберите один из вариантов ответа:
|
неудовлетворительно, не устраивает |
|
|
удовлетворительно |
|
|
в целом хорошо, но есть недостатки |
|
|
полностью устраивает |
|
3.2 Компетентность работников. Выберите один из вариантов ответа:
|
неудовлетворительно, не устраивает |
|
|
удовлетворительно |
|
|
в целом хорошо, но есть недостатки |
|
|
полностью устраивает |
|
4. Общее удовлетворение качеством образовательной деятельности организации.
4.1 Удовлетворение материально-техническим обеспечением организации.
Выберите один из вариантов ответа:
|
неудовлетворительно, не устраивает |
|
|
удовлетворительно |
|
|
в целом хорошо, но есть недостатки |
|
|
полностью устраивает |
|
4.2 Удовлетворение качеством предоставляемых образовательных услуг.
Выберите один из вариантов ответа:
|
неудовлетворительно, не устраивает |
|
|
удовлетворительно |
|
|
в целом хорошо, но есть недостатки |
|
|
полностью устраивает |
|
4.3 Готовность рекомендовать организацию родственникам и знакомым.
Выберите один из вариантов ответа:
|
неудовлетворительно, не устраивает |
|
|
удовлетворительно |
|
|
в целом хорошо, но есть недостатки |
|
|
полностью устраивает |
|
